Politique de remboursement

Nous avons un délai de 14 jours politique de retour et de remboursement.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non assemblé ou inutilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter àsupport@modefinity.co et nous vous répondrons dans les 24 heures. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur comment et où envoyer le colis dans les 3 jours ouvrables. Nous nous assurerons que vous recevrez votre remboursement complet à la réception de vos articles qui nous sont retournés. Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir demandé au préalable un retour ne seront pas acceptés. Modefinity ne propose PAS de retours gratuits. Les acheteurs sont responsables des frais de retour. L'entrepôt de retour est situé en Chine.

Veuillez noter que les niveaux de stock peuvent changer. Nous vous demanderons toujours de nous envoyer un e-mail au préalable et nous veillerons à ce que votre cas soit entièrement traité pour garantir un résultat satisfaisant.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à support@modefinity.co

Politique de protection des expéditions

Chez Modefinity, nous nous efforçons de garantir que vos produits sont livrés en toute sécurité. Pour vous offrir une tranquillité d'esprit supplémentaire pendant le processus d'expédition, nous proposons une protection d'expédition facultative pour vos commandes.

Couverture de protection d'expédition :

• Colis perdus ou endommagés : Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, vous avez droit à une remplacement gratuit ou Pièces de rechange , à condition que vous ayez acheté Protection d'expédition au moment du paiement. En cas de dommage, nous tenterons d'abord d'expédier des pièces de rechange, le cas échéant. Si les pièces de rechange ne sont pas suffisantes, un remplacement complet du produit sera proposé.
• Inspection à la livraison : Veuillez inspecter soigneusement vos articles dès réception de votre livraison. Si vous constatez des dommages, des défauts ou si vous avez reçu le mauvais produit, contactez-nous dans les plus brefs délais. Livraison en 24 heures , en fournissant des photos détaillées du problème. Cela nous permettra de vous aider rapidement.

Conditions de protection de l'expédition :

• Assurance achetée requise : Le remplacement gratuit des colis perdus ou endommagés s'applique uniquement si une protection d'expédition a été achetée.
• Exclusion en cas de vol : Veuillez noter que cette protection ne ne pas couvrir le vol après que le colis ait été livré à votre adresse.
• Non remboursable : La couverture de protection d'expédition est considérée comme utilisée une fois que votre commande a été expédiée. Les frais de protection d'expédition sont non remboursable .

Veuillez vous assurer de sélectionner la protection d'expédition lors du paiement pour protéger votre commande contre les incidents d'expédition imprévus.

Si vous avez des questions sur notre politique de protection des expéditions, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 24 heures suivant la réception de la livraison. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.Modefinity n'assume aucune responsabilité pour les différences résultant des taux de change appliqués par la banque de l'acheteur. Les retours ne sont pas acceptés pour les commandes personnalisées.

Règles

• Retours acceptés pendant 14 jours
• Le client fournit les frais de retour
• Frais de réapprovisionnement de 15 %
• Aucun retour pour les articles soldés
• Le retour n'est pas accepté sans numéro de suivi
• L'adresse de l'entrepôt de retour sera fournie par l'équipe Modefinity
• Le retour pour les commandes personnalisées n'est pas accepté
• Les produits ne doivent pas être utilisés ou installés