Assurance expédition
Politique de protection des expéditions
Chez Modefinity, nous proposons une protection des expéditions en option lors du paiement afin d’offrir une couverture supplémentaire pour votre commande pendant son acheminement.
Couverture
La protection des expéditions couvre les situations suivantes :
-
Colis perdus
Si le transporteur confirme que le colis a été perdu pendant l’acheminement et qu’il n’a pas été livré dans un délai raisonnable. -
Articles endommagés
Si le produit arrive endommagé en raison du transport. -
Articles incorrects
Si vous recevez un article différent de celui qui a été commandé.
Dans ces cas, nous proposerons des pièces de rechange, un produit de remplacement ou toute autre solution appropriée, à notre discrétion.
Obligations de déclaration
- Tout problème doit être signalé dans les 48 heures suivant la livraison
- Une preuve photo ou vidéo est requise pour les articles endommagés ou incorrects
Le non-respect de ce délai peut entraîner le rejet de la réclamation.
Exclusions (IMPORTANT)
La protection des expéditions ne couvre pas :
- L’adresse d’expédition incorrecte ou incomplète fournie lors du paiement
- Les échecs de livraison dus à l’indisponibilité du destinataire
- Les expéditions refusées
- Les colis non retirés dans les bureaux de poste ou les points de retrait
- Les retards causés par le transporteur ou les douanes
- Le vol après une livraison confirmée
Les commandes marquées par le transporteur comme livrées, refusées ou avec tentative de livraison sont considérées comme remplies.
Conditions supplémentaires
- La protection des expéditions ne s’applique que si elle est achetée lors du paiement
- Les frais de protection des expéditions ne sont pas remboursables
- La couverture est strictement limitée aux conditions énoncées dans la présente politique
Remarque importante
En achetant la protection des expéditions, vous acceptez les conditions et limitations énoncées ci-dessus. Cette couverture ne s’applique qu’aux problèmes survenant pendant l’acheminement et ne couvre pas les problèmes causés par des informations incorrectes ou par le fait de ne pas avoir réceptionné la livraison.