Política de reembolso
Tenemos 14 días Política de devoluciones y reembolsos.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió. sin ensamblar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en support@modefinity.co Le responderemos en 24 horas. Si aceptamos su devolución, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviarla. Recibirá el paquete en 3 días hábiles. Le reembolsaremos el importe íntegro al recibir sus artículos. No se aceptarán devoluciones sin haber solicitado previamente la devolución. Modefinity no ofrece devoluciones gratuitas. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador. El almacén de devoluciones se encuentra en China.
Tenga en cuenta que los niveles de existencias pueden cambiar, por lo que siempre le pediremos que nos envíe un correo electrónico primero y nos aseguraremos de que su caso se resuelva por completo para garantizar un resultado satisfactorio.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en support@modefinity.co
En Modefinity, nos esforzamos por garantizar la satisfacción del cliente con cada compra. Tenga en cuenta que no se aceptan devoluciones de pinturas al óleo, ya que estas obras se fabrican por encargo y no se mantienen en stock. Cada pieza se elabora específicamente para usted, reflejando la singularidad de esta obra. Agradecemos su comprensión y le animamos a que nos contacte si tiene alguna pregunta antes de realizar su pedido.
Política de protección de envíos
En Modefinity, nos esforzamos por garantizar que sus productos se entreguen de forma segura. Para mayor tranquilidad durante el proceso de envío, ofrecemos protección de envío opcional para sus pedidos.
Cobertura de protección de envío:
- Paquetes perdidos o dañados: Si su paquete se pierde o llega dañado, usted es elegible para una reemplazo gratuito o piezas de repuesto, siempre que haya adquirido Protección de envío Al finalizar la compra. En caso de daños, intentaremos enviar primero las piezas de repuesto, si corresponde. Si las piezas de repuesto no son suficientes, se ofrecerá un reemplazo completo del producto.
- Inspección en el momento de la entrega: Inspeccione cuidadosamente sus artículos al recibirlos. Si observa algún daño, defecto o si ha recibido un producto incorrecto, contáctenos en un plazo de 24 horas. 24 horas de entrega, proporcionando fotos detalladas del problema. Esto nos permitirá ayudarle con prontitud.
Condiciones de protección de envío:
- Se requiere seguro adquirido: El reemplazo gratuito por paquetes perdidos o dañados se aplica solo si se ha adquirido protección de envío.
- Exclusión de robo: Tenga en cuenta que esta protección no no cubre el robo después de que el paquete haya sido entregado a su dirección.
- No reembolsable: La cobertura de protección de envío se considera utilizada una vez que se haya enviado su pedido. La tarifa de protección de envío es No reembolsable.
Asegúrese de seleccionar la protección de envío durante el pago para proteger su pedido contra incidentes de envío imprevistos.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de protección de envío, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.
Intercambios
La forma más rápida de garantizar que obtengas lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, recibirá el reembolso automáticamente a su método de pago original dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del envío. Tenga en cuenta que su banco o entidad emisora de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y enviar el reembolso. Modefinity NO se responsabiliza de las diferencias derivadas del tipo de cambio aplicado por el banco del comprador. No se aceptan devoluciones de pedidos personalizados.
Criterios para devoluciones:
- Se aceptan devoluciones durante 14 días.
- El cliente se hace cargo del envío de devolución.
- Tarifa de reposición del 15%
- No se aceptan devoluciones de artículos en oferta
- No se aceptan devoluciones sin número de seguimiento.
- La dirección del almacén de devolución será proporcionado por el equipo de Modefinity
- No se aceptan devoluciones de pedidos personalizados.
- Los productos no deben utilizarse ni instalarse
Plazo de devolución: Contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.
Tiempo de procesamiento: El reembolso se emite dentro de los 5 días posteriores a la entrega e inspección.
Para cualquier consulta, por favor contáctenos en support@modefinity.co