Часто задаваемые вопросы
Контент, который можно свернуть
Как я могу заплатить?
Платежи можно производить через PayPal, который принимает основные кредитные карты Visa, Mastercard, American Express и Discover. Принимаются гостевые платежи, поэтому нет необходимости создавать учетную запись PayPal. Внизу страницы PayPal у вас будет возможность оплатить дебетовой или кредитной картой.
USPS Delivery (USA)
Most of our packages to the USA are shipped via USPS for reliable and timely delivery. If you are located in a rural area where USPS does not deliver directly, please provide an alternative address or a P.O. Box to ensure successful delivery.
Могу ли я настроить продукт?
Наши продукты приветствуются. Для большинства из них мы можем изменить цвет фурнитуры, отрегулировать длину шнура, переключить основание розетки и изменить монтажные пластины в соответствии с вашими требованиями. При желании мы также можем заменить абажур на абажур от другого светильника. Просто включите свои запросы на настройку или свяжитесь с нами напрямую по адресу support@modefinity.co
Вставные светильники
Мы предлагаем бесплатную настройку для тех, кто ищет подключаемый светильник вместо проводного. Обратите внимание, что вместе с инструкцией будет предоставлен отдельный шнур с вилкой и дополнительными компонентами для подключения к светильнику. Вилка, которую вы получите, будет совместима с электрическими стандартами вашей страны.
What if I can't find the light fixture I need?
At Modefinity, we can help you find or create the perfect light fixture. Just send us a photo or link, and we'll offer the best price.
Вы предоставляете инструкции?
Да, инструкции доступны. Если вы не получили их вместе со своим светильником, свяжитесь с нами, и мы вышлем цифровую копию. Настоятельно рекомендуется, чтобы клиенты обращались за услугами профессионального электрика для правильной установки наших светильников.
Подходят ли светильники для использования в США, Калифорнии, Великобритании, Австралии и Новой Зеландии?
Да, они подходят для всех стран, поскольку рассчитаны на работу в диапазоне напряжений 110–220 В. Подсветка поставляется с соответствующей вилкой для вашей страны.
Можно ли настроить длину шнура?
Да, шнуры для бра, подвесных светильников и люстр можно укоротить до желаемой длины. Если требуется дополнительная длина шнура, сообщите нам об этом заранее.
Какое время доставки в мою страну?
Пожалуйста, ознакомьтесь с политикой доставки внизу страницы в быстрых ссылках.
Почему я получил только одну посылку при заказе двух или более товаров?
Светильники могут поставляться в отдельных упаковках из-за ограничений по размеру. Для получения дополнительной информации о других пакетах свяжитесь с нами.
Стеклянный/керамический абажур прибыл поврежденным
Если абажур прибыл поврежденным, немедленно свяжитесь с нами. Мы бесплатно предоставим вам замену абажура. Вам потребуется предоставить фото или видео доказательства.
Моя информация об отслеживании не обновляется
Не все службы отслеживания предоставляют одинаковую информацию. Пожалуйста, проверьте указанные ниже веб-сайты или свяжитесь с нами, чтобы получить обновленную информацию об отслеживании.
https://www.17track.net/en
https://www.parcelsapp.com
https://www.global.cainiao.com
Светильники диммируются?
Светильники с цоколем E26, E27 и E14 диммируются. Лампы, которые мы предоставляем, не диммируются, вам нужно будет приобрести лампы с диммированием отдельно.
Светильники со светодиодными чипами не диммируются. Люстры с лампочками G4 и G9 диммируются, а кольца со светодиодными лентами не диммируются.
Светильники поставляются в разобранном виде.
Из-за ограничений по габаритам все светильники доставляются в разобранном виде.
Светильники ручной работы
Огни изготавливаются вручную, и их можно настроить до определенного уровня.
Могу ли я приобрести запасные части?
Да, мы продаем запасные части. Пожалуйста, свяжитесь с нами для получения более подробной информации.
Гарантия
Стандартный гарантийный срок составляет 2 года. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы с продуктом.