Часто задаваемые вопросы

Как я могу заплатить?

Платежи можно производить через PayPal, который принимает основные кредитные карты Visa, Mastercard, American Express и Discover. Принимаются гостевые платежи, поэтому нет необходимости создавать учетную запись PayPal. Внизу страницы PayPal у вас будет возможность оплатить дебетовой или кредитной картой.

Могу ли я настроить продукт?

Наши продукты приветствуются. Для большинства из них мы можем изменить цвет фурнитуры, отрегулировать длину шнура, переключить основание розетки и изменить монтажные пластины в соответствии с вашими требованиями. При желании мы также можем заменить абажур на абажур от другого светильника. Просто включите свои запросы на настройку или свяжитесь с нами напрямую по адресу support@modefinity.co

Вставные светильники

Мы предлагаем бесплатную настройку для тех, кто ищет подключаемый светильник вместо проводного. Обратите внимание, что вместе с инструкцией будет предоставлен отдельный шнур с вилкой и дополнительными компонентами для подключения к светильнику. Вилка, которую вы получите, будет совместима с электрическими стандартами вашей страны.

What if I can't find the light fixture I need?

At Modefinity, we can help you find or create the perfect light fixture. Just send us a photo or link, and we'll offer the best price.

Вы предоставляете инструкции?

Да, инструкции доступны. Если вы не получили их вместе со своим светильником, свяжитесь с нами, и мы вышлем цифровую копию. Настоятельно рекомендуется, чтобы клиенты обращались за услугами профессионального электрика для правильной установки наших светильников.

Подходят ли светильники для использования в США, Калифорнии, Великобритании, Австралии и Новой Зеландии?

Да, они подходят для всех стран, поскольку рассчитаны на работу в диапазоне напряжений 110–220 В. Подсветка поставляется с соответствующей вилкой для вашей страны.

Можно ли настроить длину шнура?

Да, шнуры для бра, подвесных светильников и люстр можно укоротить до желаемой длины. Если требуется дополнительная длина шнура, сообщите нам об этом заранее.

Какое время доставки в мою страну?

Пожалуйста, ознакомьтесь с политикой доставки внизу страницы в быстрых ссылках.

Почему я получил только одну посылку при заказе двух или более товаров?

Светильники могут поставляться в отдельных упаковках из-за ограничений по размеру. Для получения дополнительной информации о других пакетах свяжитесь с нами.

Стеклянный/керамический абажур прибыл поврежденным

Если абажур прибыл поврежденным, немедленно свяжитесь с нами. Мы бесплатно предоставим вам замену абажура. Вам потребуется предоставить фото или видео доказательства.

Моя информация об отслеживании не обновляется

Не все службы отслеживания предоставляют одинаковую информацию. Пожалуйста, проверьте указанные ниже веб-сайты или свяжитесь с нами, чтобы получить обновленную информацию об отслеживании.

https://www.17track.net/en

https://www.parcelsapp.com

https://www.global.cainiao.com

Светильники диммируются?

Светильники с цоколем E26, E27 и E14 диммируются. Лампы, которые мы предоставляем, не диммируются, вам нужно будет приобрести лампы с диммированием отдельно.
Светильники со светодиодными чипами не диммируются. Люстры с лампочками G4 и G9 диммируются, а кольца со светодиодными лентами не диммируются.

Светильники поставляются в разобранном виде.

Из-за ограничений по габаритам все светильники доставляются в разобранном виде.

Светильники ручной работы

Огни изготавливаются вручную, и их можно настроить до определенного уровня.

Могу ли я приобрести запасные части?

Да, мы продаем запасные части. Пожалуйста, свяжитесь с нами для получения более подробной информации.

Гарантия

Стандартный гарантийный срок составляет 2 года. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы с продуктом.