FAQ

Les paiements peuvent être effectués via PayPal, qui accepte les principales cartes de crédit Visa, Mastercard, American Express et Discover. Les paiements des invités sont acceptés, il n'est donc pas nécessaire de créer un compte PayPal. Au bas de la page PayPal, vous aurez la possibilité de payer avec votre carte de débit ou de crédit.

Les personnalisations sont les bienvenues pour nos produits. Pour la plupart d'entre eux, nous pouvons modifier la couleur du matériel, ajuster la longueur du cordon, changer la base de la douille et modifier les plaques de montage selon vos spécifications. Si vous le souhaitez, nous pouvons également remplacer l'abat-jour par celui d'un autre luminaire. Incluez simplement vos demandes de personnalisation ou contactez-nous directement à support@modefinity.co

Nous proposons une personnalisation gratuite pour ceux qui recherchent un luminaire enfichable au lieu d'un luminaire câblé. Veuillez noter qu'un cordon séparé avec une prise et des composants supplémentaires pour la connexion au luminaire seront fournis, ainsi que des instructions. La prise que vous recevrez sera compatible avec les normes électriques de votre pays.

At Modefinity, we can help you find or create the perfect light fixture. Just send us a photo or link, and we'll offer the best price.

Oui, des instructions sont disponibles. Si vous ne les avez pas reçus avec votre luminaire, veuillez nous contacter et nous vous enverrons une copie numérique. Il est fortement recommandé aux clients de faire appel aux services d'un électricien professionnel pour une installation correcte de nos luminaires.

Oui, ils conviennent à tous les pays car ils sont conçus pour fonctionner dans une plage de tension de 110 V à 220 V. La lampe enfichable sera livrée avec la prise appropriée pour votre pays.

Oui, les cordons pour appliques, suspensions et lustres peuvent être raccourcis à la longueur souhaitée. Si une longueur de cordon supplémentaire est nécessaire, veuillez nous en informer au préalable.

Veuillez vérifier la politique d'expédition au bas de la page dans les liens rapides.

Les luminaires peuvent être expédiés dans des colis séparés en raison des limitations de taille. Pour plus d'informations sur les autres forfaits, veuillez nous contacter.

Si l'abat-jour est arrivé endommagé, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vous fournirons gratuitement un abat-jour de remplacement. Vous devrez fournir des preuves photographiques ou vidéo.

Tous les services de suivi ne fournissent pas les mêmes informations. Veuillez consulter les sites Web ci-dessous ou contactez-nous pour obtenir des informations de suivi mises à jour.

https://www.17track.net/en

https://www.parcelsapp.com

https://www.global.cainiao.com

Les luminaires avec culot d'ampoule E26, E27 et E14 sont dimmables. Les ampoules que nous fournissons ne sont pas à intensité variable, vous devrez acheter les ampoules à intensité variable séparément.
Les luminaires avec puces LED ne sont pas à intensité variable. Les lustres avec les ampoules G4 et G9 sont dimmables, cependant, les anneaux avec bandes LED ne sont pas dimmables.

En raison des restrictions de taille d'expédition, tous les luminaires sont livrés démontés.

Les lumières sont faites à la main et elles peuvent être personnalisées jusqu'à un certain niveau.

Oui, nous vendons les pièces de rechange. Veuillez nous contacter pour plus de détails.

La période de garantie standard est de 2 ans. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des problèmes avec le produit.