FAQ

Nous acceptons les cartes de débit/crédit Visa et Mastercard. Pour les paiements American Express, veuillez utiliser PayPal ; aucun compte PayPal n'est requis pour cette option.

La plupart de nos colis à destination des États-Unis sont expédiés par USPS pour une livraison fiable et rapide. Si vous résidez dans une zone rurale où USPS ne livre pas directement, veuillez indiquer une autre adresse ou une boîte postale pour garantir une livraison réussie.

La personnalisation de nos produits est la bienvenue. Pour la plupart d'entre eux, nous pouvons modifier la couleur de la quincaillerie, ajuster la longueur du cordon, changer le culot et adapter les plaques de montage selon vos spécifications. Si vous le souhaitez, nous pouvons également remplacer l'abat-jour par celui d'un autre luminaire. Il vous suffit de nous faire part de vos demandes de personnalisation ou de nous contacter directement à l'adresse suivante : support@modefinity.co

Nous proposons une personnalisation gratuite pour ceux qui préfèrent un luminaire à brancher plutôt qu'un luminaire câblé. Veuillez noter qu'un cordon séparé avec prise et composants supplémentaires pour le raccordement au luminaire sera fourni, ainsi qu'une notice d'utilisation. La prise que vous recevrez sera compatible avec les normes électriques de votre pays.

Chez Modefinity, nous pouvons vous aider à trouver ou à créer le luminaire idéal. Envoyez-nous simplement une photo ou un lien, et nous vous proposerons le meilleur prix.

Oui, des instructions sont disponibles. Si vous ne les avez pas reçues avec votre luminaire, veuillez nous contacter et nous vous enverrons une copie numérique. Il est fortement recommandé de faire appel à un électricien professionnel pour une installation correcte de nos luminaires.

Oui, ils conviennent à tous les pays, car ils sont conçus pour fonctionner sur une plage de tension de 110 à 220 V. La lampe enfichable est livrée avec la prise adaptée à votre pays.

Oui, les cordons des appliques, suspensions et lustres peuvent être raccourcis à la longueur souhaitée. Si vous avez besoin d'une longueur de cordon supplémentaire, veuillez nous en informer au préalable.

Veuillez vérifier le politique d'expédition en bas de la page dans les liens rapides.

Les luminaires peuvent être expédiés dans des colis séparés en raison de limitations de taille. Pour plus d'informations sur les autres colis, veuillez nous contacter.

Un remplacement gratuit de l'abat-jour vous sera fourni si vous avez souscrit à une assurance transport. Dans le cas contraire, le coût de remplacement sera à votre charge.

Tous les services de suivi ne fournissent pas les mêmes informations. Veuillez consulter les sites web ci-dessous ou nous contacter pour obtenir des informations de suivi à jour.

https://www.17track.net/en

https://www.parcelsapp.com

https://www.global.cainiao.com

Les luminaires avec culot E26, E27 et E14 sont à intensité variable. Les ampoules que nous fournissons ne sont pas à intensité variable ; vous devrez les acheter séparément.
Les luminaires équipés de puces LED ne sont pas dimmables. Les lustres équipés d'ampoules G4 et G9 sont dimmables, contrairement aux anneaux équipés de bandes LED.

En raison des restrictions de taille d'expédition, tous les luminaires sont livrés démontés.

Les lumières sont faites à la main et peuvent être personnalisé jusqu'à un certain niveau.

Oui, nous vendons des pièces de rechange. Veuillez nous contacter pour plus de détails.

La garantie standard est de 3 ans. Pour toute question ou tout problème concernant le produit, veuillez nous contacter.