Preguntas frecuentes

Aceptamos tarjetas de débito/crédito Visa y Mastercard. Para pagos con American Express, utilice PayPal; no necesita una cuenta PayPal para esta opción.

La mayoría de nuestros paquetes a EE. UU. se envían a través de USPS para garantizar una entrega confiable y puntual. Si se encuentra en una zona rural donde USPS no realiza entregas directas, proporcione una dirección alternativa o un apartado postal para garantizar una entrega exitosa.

Aceptamos personalizaciones para nuestros productos. En la mayoría de los casos, podemos modificar el color de los herrajes, ajustar la longitud del cable, cambiar la base del portalámparas y adaptar las placas de montaje según sus especificaciones. Si lo desea, también podemos reemplazar la pantalla por una de otra luminaria. Simplemente incluya sus solicitudes de personalización o contáctenos directamente en support@modefinity.co

Ofrecemos personalización gratuita para quienes buscan una lámpara enchufable en lugar de una con cableado fijo. Tenga en cuenta que se proporcionará un cable con enchufe y componentes adicionales para la conexión a la lámpara, junto con las instrucciones. El enchufe que reciba será compatible con las normas eléctricas de su país.

En Modefinity, te ayudamos a encontrar o crear la lámpara perfecta. Solo envíanos una foto o un enlace y te ofreceremos el mejor precio.

Sí, tenemos instrucciones disponibles. Si no las recibió con su lámpara, contáctenos y le enviaremos una copia digital. Recomendamos encarecidamente que los clientes contraten a un electricista profesional para la correcta instalación de nuestras lámparas.

Sí, son aptas para todos los países, ya que están diseñadas para funcionar con un voltaje de 110 V a 220 V. La luz enchufable incluye el enchufe correspondiente a su país.

Sí, los cables para apliques, lámparas colgantes y lámparas de araña se pueden acortar a la longitud deseada. Si necesita un cable más largo, infórmenos con antelación.

Por favor revise el política de envíos en la parte inferior de la página en los enlaces rápidos.

Las luminarias pueden enviarse en paquetes separados debido a limitaciones de tamaño. Para más información sobre los demás paquetes, contáctenos.

Si contrató el seguro de envío, le proporcionaremos un reemplazo gratuito de la pantalla. De lo contrario, usted será responsable del costo del reemplazo.

No todos los servicios de seguimiento ofrecen la misma información. Consulte los sitios web a continuación o contáctenos para obtener información de seguimiento actualizada.

https://www.17track.net/en

https://www.parcelsapp.com

https://www.global.cainiao.com

Las luminarias con casquillo E26, E27 y E14 son regulables. Las bombillas que ofrecemos no son regulables; deberá adquirirlas por separado.
Las luminarias con chips LED no son regulables. Las lámparas de araña con bombillas G4 y G9 sí lo son; sin embargo, los anillos con tiras LED no lo son.

Debido a restricciones de tamaño de envío, todas las luminarias se entregan desmontadas.

Las luces están hechas a mano y se pueden personalizado hasta cierto nivel.

Sí, vendemos repuestos. Contáctenos para más información.

La garantía estándar es de 3 años. Si tiene alguna pregunta o problema con el producto, contáctenos.