Preguntas más frecuentes
Contenido desplegable
¿Como puedo pagar?
Los pagos se pueden realizar a través de PayPal, que acepta las principales tarjetas de crédito de Visa, Mastercard, American Express y Discover. Se aceptan pagos de invitados, por lo que no es necesario crear una cuenta de PayPal. En la parte inferior de la página de PayPal, tendrá la opción de pagar con su tarjeta de débito o crédito.
¿Puedo personalizar el producto?
Las personalizaciones son bienvenidas para nuestros productos. Para la mayoría de ellos, podemos modificar el color del hardware, ajustar la longitud del cable, cambiar la base del enchufe y modificar las placas de montaje según sus especificaciones. Si lo desea, también podemos reemplazar la pantalla con una de otra lámpara. Simplemente incluya sus solicitudes de personalización o comuníquese con nosotros directamente a support@modefinity.co
Luminarias enchufables
Ofrecemos personalización gratuita para aquellos que buscan una lámpara enchufable en lugar de una con cable. Tenga en cuenta que se proporcionará un cable separado con un enchufe y componentes adicionales para la conexión al accesorio, junto con las instrucciones. El enchufe que reciba será compatible con los estándares eléctricos de su país.
What if I can't find the light fixture I need?
At Modefinity, we can help you find or create the perfect light fixture. Just send us a photo or link, and we'll offer the best price.
¿Proporcionas instrucciones?
Sí, hay instrucciones disponibles. Si no los ha recibido con su dispositivo de iluminación, comuníquese con nosotros y le enviaremos una copia digital. Se recomienda encarecidamente que los clientes busquen los servicios de un electricista profesional para la instalación adecuada de nuestras lámparas.
¿Los artefactos de iluminación son adecuados para su uso en EE. UU., CA, Reino Unido, Australia y Nueva Zelanda?
Sí, son adecuados para todos los países, ya que están diseñados para operar dentro de un rango de voltaje de 110v-220v. La luz enchufable vendrá con el enchufe apropiado para su país.
¿Se puede personalizar la longitud del cable?
Sí, los cables de los candelabros, luces colgantes y candelabros se pueden acortar a la longitud deseada. Si necesita una longitud de cable adicional, infórmenos de antemano.
¿Cuál es el tiempo de envío a mi país?
Consulte la política de envíos en la parte inferior de la página en los enlaces rápidos.
¿Por qué solo recibí un paquete cuando pedí dos o más artículos?
Los artefactos de iluminación pueden enviarse en paquetes separados debido a las limitaciones de tamaño. Para obtener más información sobre los otros paquetes, comuníquese con nosotros.
La pantalla de cristal/cerámica llegó dañada
Si la pantalla de la lámpara llegó dañada, comuníquese con nosotros de inmediato. Le proporcionaremos una pantalla de repuesto de forma gratuita. Deberá proporcionar pruebas con fotografías o videos.
Mi información de seguimiento no está actualizada
No todos los servicios de seguimiento brindan la misma información. Consulte los sitios web a continuación o comuníquese con nosotros para obtener información de seguimiento actualizada.
https://www.17track.net/en
https://www.parcelsapp.com
https://www.global.cainiao.com
¿Las lámparas son regulables?
Los artefactos de iluminación con base de bombilla E26, E27 y E14 son regulables. Las bombillas que proporcionamos no son regulables, deberá comprar las bombillas regulables por separado.
Las lámparas con chips LED no son regulables. Los candelabros con bombillas G4 y G9 son regulables, sin embargo, los anillos con tiras LED no son regulables.
Las luminarias se entregan desmontadas
Debido a restricciones de tamaño de envío, todas las lámparas se entregan desarmadas.
luces hechas a mano
Las luces están hechas a mano y se pueden personalizar hasta cierto nivel.
¿Puedo comprar repuestos?
Sí, vendemos las piezas de repuesto. Póngase en contacto con nosotros para obtener más detalles.
Garantía
El período de garantía estándar es de 2 años. Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o problema con el producto.