FAQ

Einklappbarer Inhalt

Wie kann ich bezahlen?

Zahlungen können über PayPal erfolgen, das die gängigen Kreditkarten von Visa, Mastercard, American Express und Discover akzeptiert. Zahlungen von Gästen werden akzeptiert, sodass Sie kein PayPal-Konto erstellen müssen. Unten auf der PayPal-Seite haben Sie die Möglichkeit, mit Ihrer Debit- oder Kreditkarte zu bezahlen.

Kann ich das Produkt anpassen?

Kundenspezifische Anpassungen unserer Produkte sind willkommen. Bei den meisten von ihnen können wir die Hardwarefarbe ändern, die Kabellänge anpassen, die Sockelbasis wechseln und die Montageplatten nach Ihren Vorgaben ändern. Auf Wunsch tauschen wir den Lampenschirm auch gegen einen von einer anderen Leuchte aus. Geben Sie einfach Ihre Anpassungswünsche an oder kontaktieren Sie uns direkt unter support@modefinity.co

Plug-in-Leuchten

Wir bieten kostenlose Anpassung für diejenigen, die eine Plug-in-Leuchte statt einer festverdrahteten suchen. Bitte beachten Sie, dass ein separates Kabel mit Stecker und zusätzliche Komponenten zum Anschluss an die Leuchte zusammen mit Anweisungen bereitgestellt werden. Der Stecker, den Sie erhalten, ist mit den elektrischen Standards Ihres Landes kompatibel.

Geben Sie Anweisungen?

Ja, Anweisungen sind verfügbar. Wenn Sie sie nicht mit Ihrer Leuchte erhalten haben, wenden Sie sich bitte an uns und wir senden Ihnen eine digitale Kopie. Es wird dringend empfohlen, dass Kunden die Dienste eines professionellen Elektrikers für die ordnungsgemäße Installation unserer Leuchten in Anspruch nehmen.

Sind die Leuchten für die Verwendung in den USA, Kalifornien, Großbritannien, Australien und Neuseeland geeignet?

Ja, sie sind für alle Länder geeignet, da sie für den Betrieb in einem Spannungsbereich von 110 V bis 220 V ausgelegt sind. Die Plug-in-Leuchte wird mit dem passenden Stecker für Ihr Land geliefert.

Ist die Kabellänge anpassbar?

Ja, die Kabel für Wandlampen, Pendelleuchten und Kronleuchter können auf die gewünschte Länge gekürzt werden. Wenn eine zusätzliche Kabellänge benötigt wird, informieren Sie uns bitte vorher.

Was ist die Lieferzeit in mein Land?

Bitte überprüfen Sie die Versandrichtlinie unten auf der Seite in den Quicklinks.

Warum habe ich nur ein Paket erhalten, wenn ich zwei oder mehr Artikel bestellt habe?

Die Leuchten können aufgrund von Größenbeschränkungen in separaten Paketen versendet werden. Für weitere Informationen zu den anderen Paketen wenden Sie sich bitte an uns.

Der Lampenschirm aus Glas/Keramik ist beschädigt angekommen

Sollte der Lampenschirm beschädigt angekommen sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir stellen Ihnen kostenlos einen Ersatzlampenschirm zur Verfügung. Sie müssten Foto- oder Videobeweise vorlegen.

Meine Tracking-Informationen werden nicht aktualisiert

Nicht alle Tracking-Dienste liefern die gleichen Informationen. Bitte überprüfen Sie die folgenden Websites oder kontaktieren Sie uns, um aktualisierte Tracking-Informationen zu erhalten.

https://www.17track.net/en

https://www.parcelsapp.com

https://www.global.cainiao.com

Sind die Leuchten dimmbar?

Die Leuchten mit den Sockeln E26, E27 und E14 sind dimmbar. Die von uns bereitgestellten Glühbirnen sind nicht dimmbar, Sie müssen die dimmbaren Glühbirnen separat kaufen.
Die Leuchten mit LED-Chips sind nicht dimmbar. Die Kronleuchter mit den G4- und G9-Leuchtmitteln sind dimmbar, die Ringe mit LED-Streifen sind jedoch nicht dimmbar.

Leuchten werden unmontiert geliefert

Aufgrund von Größenbeschränkungen beim Versand werden alle Leuchten zerlegt geliefert.

Handgemachte Lichter

Die Lichter sind handgefertigt und können bis zu einem gewissen Grad angepasst werden.

Kann ich Ersatzteile kaufen?

Ja, wir verkaufen die Ersatzteile. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Details.

Garantie

Die Standardgarantiezeit beträgt 2 Jahre. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Probleme mit dem Produkt haben.