سياسة الاسترجاع
لدينا 14 يوما سياسة الإرجاع واسترداد الأموال.
لكي تكون مؤهلاً لإرجاع المنتج، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مجمع أو مستخدم، مع العلامات التجارية، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا علىsupport@modefinity.co وسنرد عليك خلال 24 ساعة. إذا تم قبول إرجاعك، فسنرسل إليك تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد خلال 3 أيام عمل. سنضمن لك استرداد أموالك بالكامل عند استلام العناصر التي تم إرجاعها إلينا. لن يتم قبول العناصر المرسلة إلينا دون طلب الإرجاع أولاً. لا تقدم Modefinity إرجاعًا مجانيًا. يتحمل المشترون تكلفة شحن الإرجاع. يقع مستودع الإرجاع في الصين.
يرجى العلم أنه نظرًا لأن مستويات المخزون قد تتغير، فإننا نطلب منك دائمًا مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني أولاً وسنضمن التعامل مع حالتك بالكامل لضمان نتيجة مرضية.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي أسئلة تتعلق بالإرجاع على support@modefinity.co
سياسة حماية الشحن
في Modefinity، نسعى جاهدين لضمان تسليم منتجاتك بأمان. ولتوفير المزيد من راحة البال أثناء عملية الشحن، نقدم حماية شحن اختيارية لطلباتك.
تغطية حماية الشحن:
- الطرود المفقودة أو التالفة: إذا فقدت طردك أو وصلت تالفة، فأنت مؤهل للحصول على استبدال مجاني أو قطع غيار ، بشرط أن تكون قد اشتريت حماية الشحن عند الدفع. في حالة حدوث أي ضرر، سنحاول أولاً شحن قطع الغيار عند الاقتضاء. إذا لم تكن قطع الغيار كافية، فسيتم تقديم منتج بديل كامل.
- التفتيش عند التسليم: يرجى فحص العناصر بعناية عند استلام طلبك. إذا لاحظت أي ضرر أو عيب أو تلقيت المنتج الخطأ، فاتصل بنا خلال 24 ساعة من التسليم ، مع توفير صور مفصلة للمشكلة. وهذا سيسمح لنا بمساعدتك على الفور.
شروط حماية الشحن:
- تم شراء التأمين المطلوب: ينطبق الاستبدال المجاني للطرود المفقودة أو التالفة فقط إذا تم شراء حماية الشحن.
- استبعاد السرقة: يرجى ملاحظة أن هذه الحماية لا لا تغطي السرقة بعد أن يتم تسليم الطرد إلى عنوانك.
- غير قابل للاسترجاع: تعتبر تغطية حماية الشحن مستخدمة بمجرد شحن طلبك. رسوم حماية الشحن هي غير قابل للاسترجاع .
يرجى التأكد من تحديد حماية الشحن أثناء الدفع لحماية طلبك من حوادث الشحن غير المتوقعة.
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة حماية الشحن الخاصة بنا، فلا تتردد في التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا.
التبادلات
أسرع طريقة للتأكد من حصولك على ما تريده هي إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.
المبالغ المستردة
سنخطرك بمجرد استلامنا وفحصنا لطلبك المرتجع، وسنخبرك ما إذا كان قد تمت الموافقة على عملية استرداد الأموال أم لا. في حالة الموافقة، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 24 ساعة من استلام الطلب. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة عملية استرداد الأموال وإرسالها أيضًا.لا تتحمل شركة Modefinity أي مسؤولية عن الفروقات الناشئة عن أسعار الصرف التي يطبقها بنك المشتري. لا يتم قبول الإرجاعات للطلبات المخصصة.
قواعد
- يتم قبول الإرجاع لمدة 14 يومًا
- يقدم العميل خدمة الشحن المرتجع
- رسوم إعادة التخزين 15%
- لا يمكن إرجاع العناصر المعروضة للبيع
- لا يتم قبول الإرجاع بدون رقم التتبع
- سيتم توفير عنوان مستودع الإرجاع من قبل فريق Modefinity
- لا يتم قبول إرجاع الطلبات المخصصة
- لا ينبغي استخدام المنتجات أو تثبيتها